Le Sedima, syndicat des distributeurs de machines agricoles, vient de dévoiler les résultats de son enquête ISC (indice de satisfaction constructeurs) 2017. Kubota, marque jeune sur le marché français du tracteur, arrive en première place devant Fendt, souvent classé en tête au cours des années précédentes. La note de Kubota est passée de 11,5 à 13,3 en un an, tandis que Fendt reculait un peu, de 12,9 à 12,6. Derrière suivent Valtra, Massey-Ferguson, John Deere, Claas, New Holland, McCormick. Les marques suivantes obtiennent moins de 10 : Case IH, Deutz-Fahr et Same.
De l’appétit
L’enquête ISC ne concerne pas la qualité des tracteurs en soi, mais les relations entre le constructeur et le revendeur. Notamment : les services informatiques, la publicité, les procédures de paiement, la formation, le financement, etc. On peut penser que le bon score de Kubota révèle les efforts que déploie l’entreprise japonaise pour prendre des parts de marché en France, en attirant les meilleurs concessionnaires. Sans bon réseau, une marque a en effet peu de chances de percer, même avec de bons produits. Sur ce point, ce sont ensuite les clients finaux agriculteurs qui tranchent.
